GDPR / Zásady zpracování osobních údajů
1. ÚVOD
1.1. Společnost Kontra s.r.o., IČO 09204156, se sídlem Svatoplukova 5, 784 01 Červenka (dále jen „Správce“ nebo „Kontra“), zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími použitelnými právními předpisy.
1.2. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, z jakých důvodů, na jakém právním základě, po jakou dobu, komu je můžeme zpřístupnit a jaká práva mají osoby, jejichž údaje zpracováváme.
1.3. Tyto zásady nejsou souhlasem se zpracováním osobních údajů. Souhlas vyžadujeme pouze tehdy, pokud pro konkrétní zpracování nelze použít jiný právní základ.
2. KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE
2.1. Správce: Kontra s.r.o.
2.2. IČO: 09204156
2.3. Sídlo a doručovací adresa: Svatoplukova 5, 784 01 Červenka
2.4. E-mail pro otázky a uplatnění práv: info@kontracz.cz
2.5. Webové stránky: https://kontracz.cz
3. KOHO SE TYTO ZÁSADY TÝKAJÍ
3.1. Tyto zásady se vztahují zejména na:1. Kontaktní údaje správce1. ÚVOD
a) návštěvníky webových stránek kontracz.cz,
b) zájemce o služby a osoby, které nám zaslaly poptávku,
c) klienty a bývalé klienty,
d) nájemce, uživatele nemovitostí, dlužníky a další osoby uvedené ve smlouvách, dokumentech nebo řešených případech,
e) zástupce, zaměstnance a kontaktní osoby klientů, dodavatelů a obchodních partnerů,
f) příjemce obchodních sdělení,
g) osoby, které s námi komunikují, uplatňují reklamaci, žádost nebo právní nárok.
4. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
4.1. Identifikační údaje:
a) jméno a příjmení,
b) datum narození, je-li nezbytné pro smlouvu, ověření totožnosti nebo uplatnění právního nároku,
c) akademický titul,
d) podpis,
e) IČO a DIČ podnikající fyzické osoby,
f) údaje o oprávnění jednat za jinou osobu.
4.2. Kontaktní a adresní údaje:
a) adresa bydliště, sídla, provozovny nebo doručovací adresa,
b) e-mailová adresa,
c) telefonní číslo,
d) jiné kontaktní údaje, které nám osoba poskytne.
4.3. Smluvní a klientské údaje:
a) údaje uvedené ve smlouvách, objednávkách, dodatcích a přílohách,
b) sjednaný tarif, rozsah služby a platební období,
c) údaje o nemovitosti, vlastnickém nebo užívacím právu,
d) údaje o nájemní smlouvě, nájemném, kauci, službách a dalších platbách,
e) údaje o nájemci, spolubydlících, ručiteli, zmocněnci nebo jiných osobách souvisejících s nájemním vztahem,
f) informace o průběhu poskytování služby a řešených případech,
g) požadavky, pokyny, souhlasy, oznámení a komunikace.
4.4. Platební, účetní a ekonomické údaje:
a) číslo bankovního účtu,
b) variabilní symbol a další platební identifikátory,
c) výše, datum a historie plateb,
d) údaje o pohledávkách, prodlení, splátkách a vymáhání,
e) údaje obsažené ve fakturách, účetních a daňových dokladech.
4.5. Dokumenty a důkazní materiály:
a) nájemní smlouvy, dodatky a předávací protokoly,
b) bankovní výpisy a potvrzení o platbách,
c) e-mailová, listinná a jiná komunikace,
d) fotografie, videozáznamy a jiné podklady týkající se nemovitosti nebo řešeného případu,
e) rozhodnutí soudů, exekutorů, správních orgánů a jiné právní dokumenty,
f) plné moci, výzvy, žaloby, návrhy, protokoly a další podklady potřebné k ochraně práv klienta nebo Kontry.
4.6. Technické a provozní údaje:
a) IP adresa,
b) datum a čas přístupu,
c) informace o zařízení, operačním systému a prohlížeči,
d) identifikátory relace, cookies a obdobné technologie,
e) zdrojová URL adresa,
f) přibližná poloha odvozená z IP adresy,
g) systémové, bezpečnostní a auditní záznamy,
h) údaje o doručení e-mailů a používání klientských nebo webových systémů.
4.7. Marketingové údaje:
a) údaj o udělení nebo odvolání souhlasu,
b) údaj o přihlášení nebo odhlášení z obchodních sdělení,
c) základní historie odeslaných sdělení,
d) preference týkající se komunikace.
4.8. Zvláštní kategorie osobních údajů podle článku 9 GDPR ani údaje o trestních odsouzeních a trestných činech podle článku 10 GDPR cíleně nevyžadujeme. Pokud se takové údaje objeví v dokumentech nebo komunikaci, zpracováváme je pouze v nezbytném rozsahu a tehdy, existuje-li pro takové zpracování odpovídající právní důvod.
5. ZDROJE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
5.1. Osobní údaje získáváme zejména:
a) přímo od osoby, které se údaje týkají,
b) od klienta, pronajímatele nebo vlastníka nemovitosti,
c) ze smluv, dodatků, objednávek, formulářů a dalších dokumentů,
d) z komunikace s klientem, nájemcem, právním zástupcem, dodavatelem nebo jinou osobou,
e) z bankovních, účetních a platebních záznamů,
f) od advokátů, exekutorů, soudů, správních orgánů, znalců a dalších osob zapojených do řešení případu,
g) z veřejných rejstříků, evidencí a veřejně dostupných zdrojů, pokud je jejich použití zákonné a přiměřené,
h) z provozu webových stránek, informačních systémů a bezpečnostních záznamů.
5.2. Údaje nájemců, uživatelů nemovitostí, ručitelů a dalších osob často získáváme od klienta nebo z dokumentů, které nám klient poskytne. Takové údaje zpracováváme zejména za účelem poskytování sjednané služby, správy nájemního vztahu, ochrany práv klienta nebo Kontry a uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků.
5.3. Pokud jsme osobní údaje nezískali přímo od dotčené osoby, poskytneme jí informace vyžadované článkem 14 GDPR v přiměřené lhůtě, nejpozději zpravidla do jednoho měsíce, při první komunikaci s touto osobou nebo při prvním zpřístupnění údajů dalšímu příjemci, podle toho, která situace nastane dříve, neplatí-li zákonná výjimka.
6. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ
6.1. Vyřízení poptávky a jednání před uzavřením smlouvy:
a) účel: odpověď na dotaz, zpracování poptávky, příprava nabídky, ověření základních podmínek služby a komunikace před uzavřením smlouvy,
b) právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zájemce podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
c) pokud poptávku podává osoba za jiný subjekt, může být právním základem také oprávněný zájem na obchodní komunikaci podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
6.2. Uzavření a plnění smlouvy:
a) účel: uzavření, evidence, správa a plnění smlouvy, poskytování služby, komunikace, aktivace a správa tarifu, řešení změn a ukončení smlouvy,
b) právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
c) u kontaktních osob, zástupců a dalších osob, které nejsou smluvní stranou, oprávněný zájem na řádném plnění smluvního vztahu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
6.3. Poskytování služby zajištění nájmu a řešení konkrétních případů:
a) účel: posouzení situace, správa dokumentace, komunikace s nájemcem, koordinace administrativních, technických a právních kroků, zajištění externích odborníků a ochrana práv klienta,
b) právní základ u klienta: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
c) právní základ u nájemce a dalších osob: oprávněný zájem klienta a Kontry na správě nájemního vztahu, řešení porušení povinností, ochraně majetku a uplatnění právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
d) pokud zpracování vyžaduje právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, může být právním základem také splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
6.4. Platby, účetnictví a plnění zákonných povinností:
a) účel: evidence a párování plateb, vystavování a uchovávání účetních a daňových dokladů, plnění povinností vůči orgánům veřejné moci,
b) právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a splnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
6.5. Správa pohledávek a vymáhání:
a) účel: evidence splatnosti, zasílání výzev, jednání o úhradě, splátkové kalendáře, předžalobní a soudní vymáhání, exekuce, obrana proti nárokům a vedení důkazní dokumentace,
b) právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a oprávněný zájem na ochraně majetku, uplatnění, výkonu a obhajobě právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
c) v případech stanovených právními předpisy také splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
6.6. Reklamace, stížnosti a výkon práv:
a) účel: vyřízení reklamace, stížnosti, žádosti subjektu údajů nebo jiného právního požadavku,
b) právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a oprávněný zájem na ochraně práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
6.7. Provoz a zabezpečení webu, CRM a dalších systémů:
a) účel: zajištění funkčnosti, dostupnosti a bezpečnosti systémů, prevence zneužití, detekce incidentů, zálohování, audit a řešení technických chyb,
b) právní základ: oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
c) technické cookies a obdobné technologie používáme pouze v rozsahu nezbytném pro fungování webu nebo služby.
6.8. Analytika webu:
a) účel: měření návštěvnosti, používání webu a zlepšování jeho obsahu a funkcí,
b) právní základ pro ukládání nebo čtení netechnických cookies: předchozí souhlas uživatele,
c) právní základ následného zpracování osobních údajů: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo jiný právní základ, je-li jeho použití v konkrétním případě zákonné,
d) analytické nástroje, například Google Analytics, nespouštíme před udělením potřebného souhlasu, pokud používají netechnické cookies nebo obdobné technologie.
6.9. Přímý marketing:
a) stávajícím zákazníkům můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných služeb na základě oprávněného zájmu a za podmínek zákona č. 480/2004 Sb.,
b) ostatním osobám zasíláme elektronická obchodní sdělení na základě jejich předchozího souhlasu,
c) příjemce může zasílání kdykoli jednoduše a bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo e-mailem na info@kontracz.cz,
d) proti zpracování pro účely přímého marketingu lze kdykoli vznést námitku; po jejím uplatnění již údaje pro tento účel nezpracováváme.
6.10. Průzkum spokojenosti a zlepšování služeb:
a) účel: získání zpětné vazby, kontrola kvality a zlepšování služeb,
b) právní základ: oprávněný zájem na zvyšování kvality služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
c) osoba může další kontaktování pro tento účel kdykoli odmítnout.
6.11. Zpracování na základě souhlasu:
a) pokud je zpracování založeno na souhlasu, je souhlas dobrovolný, konkrétní, informovaný a jednoznačný,
b) souhlas lze kdykoli odvolat,
c) odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním,
d) odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování založené na jiném právním důvodu.
7. OPRÁVNĚNÉ ZÁJMY
7.1. Pokud osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, jde zejména o:
a) ochranu majetku a práv Kontry, klientů a dalších osob,
b) řádné poskytování a správu služeb,
c) správu nájemních vztahů a řešení porušení povinností,
d) prevenci podvodů a zneužití,
e) zabezpečení webu, CRM, e-mailu a dalších systémů,
f) uchovávání důkazů a uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků,
g) komunikaci s kontaktními osobami obchodních partnerů,
h) přímý marketing vlastních obdobných služeb stávajícím zákazníkům v zákonném rozsahu,
i) průzkum spokojenosti a zlepšování služeb.
7.2. Před použitím oprávněného zájmu posuzujeme, zda nad našimi zájmy nepřevažují práva a svobody dotčené osoby.
8. POSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1. Poskytnutí údajů může být:
a) smluvním požadavkem, pokud jsou údaje nezbytné k uzavření nebo plnění smlouvy,
b) zákonným požadavkem, pokud jejich zpracování ukládá právní předpis,
c) dobrovolné, pokud jde například o marketingový souhlas nebo nepovinné informace.
8.2. Bez údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy, ověření oprávnění k nemovitosti, identifikaci klienta, správu plateb nebo řešení případu nemusíme být schopni smlouvu uzavřít nebo službu poskytnout.
8.3. Odvolání souhlasu neznamená automatický výmaz údajů, které musíme nebo můžeme dále zpracovávat na základě smlouvy, právní povinnosti nebo oprávněného zájmu.
9. PŘÍJEMCI A ZPRACOVATELÉ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu a podle povahy konkrétního účelu zejména:
a) zaměstnancům a pověřeným spolupracovníkům Kontry,
b) poskytovatelům webhostingu, domén, WordPressu, e-mailových a komunikačních služeb,
c) poskytovatelům CRM, databázových, cloudových, zálohovacích a IT služeb, zejména služeb využívajících prostředí Lovable Cloud, Supabase, Microsoft 365, OneDrive nebo SharePoint,
d) poskytovatelům bezpečnostních, síťových a doručovacích služeb, například Cloudflare,
e) poskytovatelům analytických služeb, například Google Analytics, pokud byl udělen potřebný souhlas,
f) bankám, poskytovatelům platebních služeb, účetním, daňovým poradcům a auditorům,
g) advokátům, exekutorům, notářům, znalcům, inkasním agenturám a dalším odborným poradcům,
h) soudům, správním orgánům, orgánům činným v trestním řízení a dalším orgánům veřejné moci, pokud je předání vyžadováno nebo dovoleno právním předpisem,
i) technikům, zámečníkům, stěhovacím, skladovacím a dalším dodavatelům zapojeným do poskytování sjednané služby,
j) osobám, kterým je postoupena pohledávka nebo které se podílejí na jejím vymáhání,
k) dalším příjemcům, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, ochranu práv nebo pokud k tomu dotčená osoba udělila souhlas.
9.2. Zpracovatele zavazujeme smlouvou k ochraně osobních údajů a k jejich zpracování pouze podle našich pokynů, pokud právní předpis nestanoví jinak.
9.3. Někteří příjemci, například advokáti, exekutoři, banky nebo orgány veřejné moci, mohou osobní údaje zpracovávat jako samostatní správci podle vlastních zákonných povinností.
9.4. Aktuální bližší informace o konkrétních příjemcích nebo kategoriích příjemců poskytneme na žádost, pokud tomu nebrání práva jiných osob, povinnost mlčenlivosti nebo jiný zákonný důvod.
10. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR
10.1. Někteří poskytovatelé cloudových, analytických, bezpečnostních nebo komunikačních služeb mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor.
10.2. K předání dochází pouze tehdy, je-li splněna některá z podmínek GDPR, zejména:
a) Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany,
b) příjemce je zapojen do platného rámce uznaného Evropskou komisí, pokud je tento rámec pro dané předání použitelný,
c) byly uzavřeny standardní smluvní doložky Evropské komise a podle potřeby přijata doplňující opatření,
d) je použita jiná vhodná záruka nebo zákonná výjimka.
10.3. Informace o použitých zárukách nebo jejich kopii lze vyžádat na adrese info@kontracz.cz; některé části mohou být z důvodu ochrany důvěrných informací začerněny.
11. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel a s ohledem na právní povinnosti, promlčecí lhůty, probíhající spory a potřebu chránit práva Kontry, klienta nebo dalších osob.
11.2. Poptávky, které nevedly k uzavření smlouvy:
a) zpravidla 12 měsíců od poslední komunikace,
b) déle pouze tehdy, je-li to nezbytné pro řešení sporu, ochranu práv nebo na základě souhlasu.
11.3. Smlouvy a klientská dokumentace:
a) po dobu trvání smlouvy,
b) následně zpravidla 5 let po jejím skončení,
c) základní smluvní, účetní, daňové a důkazní dokumenty mohou být uchovávány až 10 let, vyžaduje-li to právní předpis, ochrana práv nebo povaha dokumentu.
11.4. Dokumentace nájemních vztahů a řešených případů:
a) po dobu poskytování služby a řešení případu,
b) následně zpravidla 5 let od uzavření případu nebo skončení smlouvy,
c) po delší dobu, pokud probíhá spor, vymáhání, soudní nebo exekuční řízení nebo trvá možnost uplatnění právního nároku.
11.5. Účetní a daňové doklady:
a) po dobu stanovenou účetními a daňovými právními předpisy,
b) zpravidla 5 až 10 let podle druhu dokumentu.
11.6. Pohledávky, soudní a exekuční spisy:
a) po dobu vymáhání a trvání řízení,
b) následně po dobu potřebnou k výkonu rozhodnutí, obraně práv a splnění archivačních povinností,
c) nejdéle po dobu odpovídající zákonným promlčecím nebo vykonávacím lhůtám, není-li nutné delší uchování.
11.7. Obchodní sdělení:
a) u stávajících zákazníků nejdéle 3 roky od skončení posledního smluvního vztahu nebo do vznesení námitky či odhlášení, podle toho, co nastane dříve,
b) při zpracování na základě souhlasu do jeho odvolání, nejdéle však 5 let od udělení nebo obnovení souhlasu, není-li souhlas obnoven,
c) údaj o odhlášení můžeme uchovávat v omezeném rozsahu po dobu nutnou k prokázání a respektování zákazu dalšího zasílání.
11.8. Technické a bezpečnostní záznamy:
a) běžné provozní logy zpravidla nejdéle 6 měsíců,
b) bezpečnostní a auditní logy zpravidla nejdéle 12 měsíců,
c) déle, pokud je záznam potřebný k vyšetření bezpečnostního incidentu, zneužití nebo právního nároku.
11.9. Cookies a obdobné technologie:
a) podle doby uvedené v samostatných Zásadách používání cookies nebo v nastavení cookie lišty,
b) záznam o uděleném souhlasu uchováváme po dobu potřebnou k jeho prokázání,
c) souhlas s netechnickými cookies lze kdykoli odvolat.
11.10. Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně vymažeme, anonymizujeme nebo omezíme jejich zpracování, nebrání-li tomu právní povinnost nebo jiný zákonný důvod.
12. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
12.1. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze, rozsahu, kontextu a rizikům zpracování.
12.2. Podle konkrétního systému a účelu používáme zejména:
a) řízení a omezení přístupových oprávnění,
b) ověřování uživatelů a ochranu přístupových údajů,
c) šifrovaný přenos dat a podle možností šifrování uložených údajů,
d) zálohování a obnovu dat,
e) bezpečnostní, auditní a provozní záznamy,
f) aktualizace systémů a ochranu před neoprávněným přístupem,
g) smluvní závazky mlčenlivosti a ochrany údajů,
h) pravidelnou kontrolu oprávnění a přiměřenosti opatření.
12.3. Přestože uplatňujeme přiměřená opatření, nelze u žádného systému zaručit absolutní bezpečnost.
12.4. Pokud dojde k porušení zabezpečení osobních údajů, postupujeme podle GDPR, včetně případného oznámení Úřadu pro ochranu osobních údajů a dotčeným osobám, jsou-li splněny zákonné podmínky.
13. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ
13.1. Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro dotčenou osobu mělo právní účinky nebo se jí obdobným způsobem významně dotýkalo ve smyslu článku 22 GDPR.
13.2. Můžeme používat základní technické třídění, statistiky nebo segmentaci komunikace, avšak nikoli způsobem, který by sám bez lidského posouzení rozhodoval o vzniku, odmítnutí nebo rozsahu práv osoby.
14. PRÁVA DOTČENÝCH OSOB
14.1. Za podmínek stanovených GDPR máte právo:
a) získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a právo na přístup k těmto údajům,
b) požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
c) požadovat výmaz osobních údajů,
d) požadovat omezení zpracování,
e) získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud jsou splněny podmínky přenositelnosti,
f) vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
g) kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,
h) kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno,
i) nebýt předmětem výhradně automatizovaného rozhodování s významnými účinky, jsou-li splněny podmínky článku 22 GDPR,
j) podat stížnost u dozorového úřadu.
14.2. Právo na výmaz není absolutní. Údaje nemusíme vymazat, pokud je jejich další uchování nezbytné pro splnění právní povinnosti, plnění smlouvy, uplatnění nebo obhajobu právních nároků nebo z jiného zákonného důvodu.
14.3. Právo na přenositelnost se vztahuje pouze na údaje, které jste nám poskytli, jejichž zpracování je založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně.
14.4. Pokud vznesete námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody převažující nad vašimi právy a svobodami nebo potřebu uplatnění, výkonu či obhajoby právních nároků.
14.5. Při námitce proti přímému marketingu přestaneme osobní údaje pro tento účel zpracovávat bez dalšího posuzování.
15. JAK UPLATNIT PRÁVA
15.1. Žádost můžete zaslat:
a) e-mailem na info@kontracz.cz,
b) poštou na adresu Kontra s.r.o., Svatoplukova 5, 784 01 Červenka.
15.2. Abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění údajů, můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.
15.3. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve složitých případech lze lhůtu za podmínek GDPR prodloužit až o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech žadatele včas informujeme.
15.4. Vyřízení žádosti je zpravidla bezplatné. Pokud je žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména opakovaná, můžeme požadovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout v rozsahu dovoleném GDPR.
16. STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU
16.1. Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů, web: https://uoou.gov.cz
16.2. Podání stížnosti není podmíněno předchozím kontaktováním Kontry. Budeme však rádi, pokud nám umožníte situaci nejprve prověřit a napravit.
17. COOKIES
17.1. Podrobné informace o používaných cookies, jejich účelech, poskytovatelích a době uložení jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies na webu kontracz.cz.
17.2. Technické cookies používáme bez souhlasu pouze tehdy, jsou-li nezbytné pro fungování webu nebo požadované služby.
17.3. Netechnické cookies, zejména analytické a marketingové, ukládáme nebo čteme až po předchozím prokazatelném souhlasu, pokud právní předpis nestanoví jinak.
17.4. Udělení souhlasu je dobrovolné. Odmítnutí netechnických cookies nesmí bránit běžnému používání webu.
17.5. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu.
18. ÚDAJE DĚTÍ
18.1. Služby Kontry nejsou určeny osobám mladším 18 let jako samostatným klientům.
18.2. Pokud zjistíme, že jsme bez odpovídajícího právního důvodu získali osobní údaje dítěte, přijmeme přiměřené kroky k jejich výmazu nebo jinému zákonnému řešení.
19. ODKAZY A SLUŽBY TŘETÍCH STRAN
19.1. Web může obsahovat odkazy na stránky nebo služby třetích stran.
19.2. Za zpracování osobních údajů na stránkách a ve službách, které provozuje jiný subjekt jako samostatný správce, odpovídá tento subjekt podle svých vlastních zásad.
19.3. Doporučujeme seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů každé služby třetí strany, kterou použijete.
20. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
20.1. Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných systémů, poskytovatelů nebo způsobů zpracování.
20.2. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webu kontracz.cz s uvedením data účinnosti.
20.3. Pokud bude změna podstatná a bude se významně dotýkat práv osob, informujeme o ní přiměřeným způsobem, například oznámením na webu nebo e-mailem.
21. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
21.1. Pokud je určitý účel zpracování upraven také zvláštním dokumentem, smlouvou, formulářem nebo samostatným poučením, použijí se tyto zásady společně s takovým dokumentem.
21.2. V případě rozporu má přednost konkrétnější informace poskytnutá pro dané zpracování, pokud je v souladu s právními předpisy.
Tyto podmínky jsou platné od 1.1.2026 a jsou uvedené na webu kontracz.cz.
COPYRIGHT © Kontra s.r.o.
Služby
Projekty
Dokumenty
Tento web je chráněn službou Cloudflare Turnstile a vztahují se na něj Zásady ochrany osobních údajů a Podmínky služby společnosti Cloudflare.
© 2026 Kontracz, s.r.o. | Všechna práva vyhrazena.
Website Magically Brewed By: Rewelio.cz